Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 38 лет, родилась 24 марта 1987
Клин (Московская область), готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Клин (Московская область)
Все районыМосква
Все районыОператор колл-центра
30 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Занятость: частичная занятость
График работы: удаленная работа
Опыт работы 9 лет 4 месяца
Март 2016 — по настоящее время
9 лет 4 месяца
ООО"РУСЭЛИТТОРГ"
Зеленоград
Специалист по работе с клиентами
Должностные обязанности:
Прием входящих звонков, так же совершение холодных звонков.
Оформление заказов на услуги и контроль их выполнения.
Внесение данных в компьютерную базу.
Регистрация входящей и исходящей корреспонденции.
Проведение анализа и оценки ситуации.
Оказание помощи клиенту в решении проблемы.
Перенаправление клиента на соответствующее подразделение.
Работа с возражениями.
Оформление курьерской доставки, создание претензий и заявок от абонентов.
Обработка электронных писем, работа с чатом в режиме онлайн.
Составление отчетности.
Деловая переписка, документооборот.
Профессиональные достижения:
В 2016 году была премирована по итогам года за добросовестное выполнение должностных обязанностей.
Прием входящих звонков, так же совершение холодных звонков.
Оформление заказов на услуги и контроль их выполнения.
Внесение данных в компьютерную базу.
Регистрация входящей и исходящей корреспонденции.
Проведение анализа и оценки ситуации.
Оказание помощи клиенту в решении проблемы.
Перенаправление клиента на соответствующее подразделение.
Работа с возражениями.
Оформление курьерской доставки, создание претензий и заявок от абонентов.
Обработка электронных писем, работа с чатом в режиме онлайн.
Составление отчетности.
Деловая переписка, документооборот.
Профессиональные достижения:
В 2016 году была премирована по итогам года за добросовестное выполнение должностных обязанностей.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Довольно разносторонний человек, быстро обучаюсь всему новому, коммуникабельна, стрессаустойчива, всегда стараюсь достигнуть поставленных целей, реалист, рационально подхожу к делу и здраво взвешиваю свои возможности, но при этом не останавливаюсь на достигнутом. Увлекаюсь познанием языков, шелак и плетенеем брейдов.
Среднее специальное образование
2006
Московский геолого-разведочный техникум
геодезия и картография, топограф (геодезист)
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2007
Курсы " Портной-швея"
2006
Курсы секретарей
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения