Инженер по технической поддержке

Тульский филиал крупной российской IT-компании приглашает присоединиться к команде Инженера по тех.поддержке

Обязанности:

• Техническое консультирование клиентов по телефону;
• Проведение очных обучений;
• Консультирование специалистов заказчика по ПО АСКОН;
• Тех. поддержка, анализ и обработка предложений клиентов по совершенствованию ПО;
• Прием и обработка запросов на поддержку по ПО разрабатываемому АСКОН;
• Общение с пользователями для уточнения технических подробностей возникших проблем;
• Проверка и воспроизведение проблемных ситуаций возникших у пользователей;
• Взаимодействие с сотрудниками 2-й линии поддержки (ПТП);
• Контроль за сроками обработки запросов.

Требования:

• Профессиональное владение КОМПАС 3D
• Общее понимание задач, решаемых САПР, опыт работы в одной из них (КОМПАС/ AutoCAD/SolidWorks/CATIA/Unigraphics или др.);
• Свободное владение ПК (знание программной и аппаратной частей);
• Желание работать и развиваться в направлении технической поддержки пользователей;
• Усидчивость, самоорганизация, умение концентрироваться на мелочах, способность к длительной работе над одной задачей, нацеленность на результат.

Условия:

• Официальное трудоустройство с соблюдением всех социальных гарантий;
• Заработная плата: оклад + квартальные премии по результатам периода;
• Дружный, молодой, активный коллектив;
• ДМС после испытательного срока;
• Поддержка профессионального роста и карьеры сотрудников, ориентация на долгосрочное сотрудничество;
• Аккредитованная ИТ- компания;
• Стабильная, постоянно развивающаяся компания - один из лидеров в своем сегменте.